Δημήτρης Καβατζικλής
Για πρώτη φορά εδώ και πάνω από μια δεκαετία, το Netflix ανακοίνωσε μείωση των συνδρομητών του, με πάνω από 200.000 συνδρομητές να κλείνουν τους λογαριασμούς τους κατά το πρώτο τρίμηνο του 2022. Ωστόσο, η μείωση αυτή δεν αποτελεί μεγάλη έκπληξη, αναφέρει το makeuseof.
Παρόλο που οι αρχικές εκτιμήσεις ανέφεραν ότι η πλατφόρμα θα προσθέσει περίπου 2,5 εκατομμύρια νέους πελάτες κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι πραγματικοί αριθμοί δείχνουν μείωση. Η εταιρεία προειδοποιεί ότι ενδέχεται να χάσει επιπλέον 2 εκατομμύρια συνδρομητές το δεύτερο τρίμηνο του 2022. Η αύξηση των εσόδων του Netflix έχει επίσης επιβραδυνθεί σημαντικά, εν μέρει λόγω της απώλειας συνδρομητών και εν μέρει λόγω της χρήσης κοινών λογαριασμών από τους χρήστες.
Γιατί το Netflix χάνει συνδρομητές;
1. Αποσύρθηκε από τη Ρωσική αγορά
Μετά την έναρξη του πολέμου στην Ουκρανία, το Netflix εντάχθηκε στη λίστα με τις εκατοντάδες εταιρείες απ’ όλο τον κόσμο που αποφάσισαν να διακόψουν τις δραστηριότητές τους στη Ρωσία με αποτέλεσμα να χάσει περίπου 700.000 Ρώσους συνδρομητές.
2. Αύξησε τη συνδρομή στις ΗΠΑ και τον Καναδά
Στις αρχές του 2022, το Netflix αποφάσισε να αυξήσει το κόστος συνδρομής στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά με αποτέλεσμα πολλοί συνδρομητές να διαγράψουν τους λογαριασμούς τους. Σύμφωνα με την εταιρεία, 600.000 συνδρομητές στη Βόρεια Αμερική διέγραψαν τους λογαριασμούς τους μετά την αύξηση των τιμών τον Ιανουάριο του 2022.
3. Κοινή χρήση λογαριασμών
Ένα από τα πιο σημαντικά ζητήματα που αντιμετώπισε το Netflix όλα αυτά τα χρόνια ήταν η χρήση κοινών λογαριασμών. Οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών απαγορεύουν την κοινή χρήση του κωδικού πρόσβασής, ωστόσο, πολλοί πελάτες αγνοούν τον συγκεκριμένο όρο. Το Netflix υπολογίζει ότι περίπου 100 εκατομμύρια νοικοκυριά σε όλο τον κόσμο, με 30 εκατομμύρια από αυτά στις ΗΠΑ και τον Καναδά, χρησιμοποιούν την υπηρεσία χωρίς να πληρώνουν για αυτήν.
4. Χάνει περιεχόμενο από εταιρείες πολυμέσων
Τα τελευταία χρόνια, το Netflix έχει χάσει περιεχομένου από πολλά μεγάλα δίκτυα των ΗΠΑ, όπως το NBC, το CBS και το AMC. Οι εταιρείες πολυμέσων έχουν επίσης συγχωνευθεί, λανσάροντας τις δικές τους υπηρεσίες ροής και προωθούν το περιεχόμενό τους μέσω αυτών, γεγονός που ώθησε το Netflix να επενδύσει δισεκατομμύρια στη δημιουργία πρωτότυπου περιεχομένου. Κι ενώ το πρωτότυπο περιεχόμενο του Netflix είναι αρκετά δημοφιλές, πολλοί θεατές προτιμούν να παρακολουθούν τις αγαπημένες κλασικές σειρές και ταινίες.
5. Υπάρχουν πάρα πολλές υπηρεσίες streaming
Εκτός από τα Netflix, Hulu, HBO Max και Amazon Prime Video, υπάρχουν το Peacock, το Paramount+, το Disney+, το Apple TV+, το ESPN+ κ.λπ. Κάθε πλατφόρμα προσφέρει ένα συγκεκριμένο σύνολο σειρών και ταινιών, επομένως όλα εξαρτώνται από το για ποιες προτιμούν να πληρώσουν οι θεατές. Το Netflix χάνει πολλούς πελάτες σε αυτό τον τομέα κυρίως επειδή είναι μια από τις πιο ακριβές επιλογές της αγοράς.
Πώς το Netflix σχεδιάζει να καταπολεμήσει αυτές τις απώλειες
Ένα από τα πρώτα μέτρα που πρόκειται να πάρει η εταιρεία είναι η καταπολέμηση της χρήσης κοινών λογαριασμών. Ήδη ζήτησαν από τους συνδρομητές σε ορισμένες χώρες να πληρώσουν επιπλέον για να τους επιτραπεί να μοιραστούν τους λογαριασμούς τους ενώ κάνοντας παράλληλα την όλη εμπειρία πιο ασφαλή για όλους τους εμπλεκόμενους.
Εξετάζει επίσης την έναρξη ενός πλάνου που θα υποστηρίζεται από διαφημίσεις. Οι περισσότερες υπηρεσίες ροής προσφέρουν ένα τέτοιο πλάνο. Η προσφορά ενός φθηνότερου προγράμματος μπορεί να είναι μια καλή λύση, ειδικά αν λάβουμε υπόψη πόσοι άνθρωποι αποφάσισαν να διακόψουν τις συνδρομές μετά την πρόσφατη αύξηση των τιμών.
*ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
ΚΟΥΙΖ: Πόσο καλά ξέρεις τις σειρές του Netflix; – Μικροπράγματα
Βλέπεις πολύ Netflix; Να 15 ερωτήσεις για να τεστάρεις τις γνώσεις σου