Δημήτρης Καβατζικλής
Τους επόμενους μήνες, η Emirates αναμένεται να γίνει η πρώτη αεροπορική εταιρεία παγκοσμίως με πιστοποίηση για τον αυτισμό. Η πιστοποίηση θα δοθεί όταν η εταιρεία με έδρα το Ντουμπάι ολοκληρώσει την εκπαίδευση πάνω από 30.000 μελών του πληρώματος καμπίνας και προσωπικού εδάφους, σε συνεργασία με το International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES). Ο οργανισμός IBCCES, ο οποίος ειδικεύεται στην εκπαίδευση για τον αυτισμό, προσφέρει πιστοποιήσεις μόνο σε οργανισμούς που επιδεικνύουν αυστηρή και μακροχρόνια δέσμευση στη στήριξη νευροδιαφορετικών πελατών, αναφέρει το mymodernmet.
Η πρόεδρος του IBCCES, Meredith Tekin, δήλωσε: «Η πιστοποίηση σημαίνει ότι ο οργανισμός ξεπερνά τις βασικές απαιτήσεις για να καλωσορίσει τους ταξιδιώτες, μέσα από την εκπαίδευση του προσωπικού, την παροχή πληροφοριών και άλλες υπηρεσίες υποστήριξης».
Μόλις ολοκληρωθεί η εκπαίδευση, τουλάχιστον το 80% του προσωπικού της Emirates θα είναι καλύτερα εξοπλισμένο ώστε να κατανοεί και να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των νευροδιαφορετικών ταξιδιωτών, είτε πρόκειται για πιθανές ευαισθησίες είτε για εσφαλμένες αντιλήψεις. Πρόσθετες πρωτοβουλίες περιλαμβάνουν προσαρμοσμένα πρότυπα και υπηρεσίες, όπως ψηφιακά βοηθήματα, που προετοιμάζουν τους επιβάτες για το περιβάλλον και τα ερεθίσματα που θα συναντήσουν κατά τη διάρκεια της πτήσης, από τους ήχους και τα φώτα μέχρι τις μυρωδιές και τις εικόνες. Στη διάρκεια των πτήσεων, το πλήρωμα καμπίνας θα διανέμει επίσης προϊόντα όπως παιχνίδια για νευροδιαφορετικούς επιβάτες, που βοηθούν στη μείωση του άγχους και στη διατήρηση της συγκέντρωσης.
Το να πετά κανείς δεν είναι απαραίτητα η πιο ευχάριστη εμπειρία και για άτομα με αυτισμό μπορεί να είναι ιδιαίτερα δύσκολη. Μια έρευνα της Autism Travel έδειξε πως το 78% των οικογενειών νευροδιαφορετικών ατόμων διστάζει να ταξιδέψει ή να επισκεφθεί νέα μέρη, ενώ το 94% δήλωσε πως θα έκανε περισσότερες διακοπές αν υπήρχαν μέρη όπου το προσωπικό είναι εκπαιδευμένο όσον αφορά τον αυτισμό. Ερεθίσματα όπως οι συνωστισμένοι χώροι, οι δυνατοί θόρυβοι και τα έντονα φώτα — κοινά φαινόμενα σε αεροπλάνα και αεροδρόμια — μπορεί να προκαλέσουν αισθητηριακή υπερφόρτωση ή ακόμη και κρίσεις.
Η Zoe Gross, διευθύντρια του Autistic Self Advocacy Network, δήλωσε στο: «Άνθρωποι που δεν καταλαβαίνουν τι συμβαίνει, μπορεί να καλέσουν την αστυνομία αν δουν κάποιον να παθαίνει κρίση. Γι’ αυτό είναι σημαντικό όσοι εργάζονται με το κοινό, όπως οι εργαζόμενοι εξυπηρέτησης πελατών σε μια αεροπορική, να μάθουν πώς να αντιμετωπίζουν σωστά άτομα με νοητικές ή αναπτυξιακές αναπηρίες».
