Βάνα Κράβαρη
“Οι κακοί μάνατζερ είναι σαν τις κατσαρίδες στο τέλος του κόσμου, βρίσκουν έναν τρόπο να επιβιώσουν”, γράφει ο Chris Williams στο κείμενό του στο Business Insider και αυτή η φράση ίσως είναι το σημάδι που περίμενες για να επιβεβαιώσεις πως δεν είσαι τρελός. Πως ο μάνατζέρ σου είναι όντως ανίκανος. Μόνο που υπάρχουν και άλλα τέσσερα σημάδια που μπορούν να σε δικαιώσουν. Έστω μόνο στο κεφάλι σου.
Ο Chris Williams έχει περάσει 40 χρόνια ως σύμβουλος ανθρώπινου δυναμικού και όπως είναι λογικό, έχει δει πολλούς κακούς (πραγματικά κακούς) μάνατζερς. Γενικώς, σαν κορπορετικό είδος ο “κακός μάνατζερ” δεν είναι και τόσο σπάνιος.
Οι κακοί μάνατζερς γενικώς αποκτούν μια φήμη στην εταιρεία. Γίνονται κάτι σαν σελέμπριτιζ. Οι παλιοί εργαζόμενοι οδηγούνται στο να προειδοποιούν τους πιο νέους να τους αποφεύγουν. Βέβαια, συνήθως, για να ξεφορτωθεί κανείς έναν κακό μάνατζερ, έχει μόνο μια λύση: να παραιτηθεί.
Σε κάθε περίπτωση, οι κακοί μάνατζερς έχουν τέσσερα κοινά χαρακτηριστικά σύμφωνα με τον Williams. Και αυτά είναι τα παρακάτω:
1| Είναι εγωκεντρικοί
Με έναν παράξενο τρόπο, όλα καταλήγουν να αφορούν εκείνους. Είτε από ατόφιο εγωισμό είτε λόγω μιας έστω βαθιάς αντίληψης της ανεπάρκειάς τους, οι κακοί μάνατζερς ανησυχούν πάντα για την εικόνα που δίνουν στους άλλους. Μη νομίζεις ότι δεν τους νοιάζει τι σκέφτεσαι για εκείνους. Πάντα τους ενδιαφέρει, οριακά φοβικά, η άποψη της ομάδας τους. Πιστεύουν πως πρέπει να έχουν όλες τις απαντήσεις και αντί να εστιάσουν στην ουσία, μένουν στην επιφάνεια και στις εντυπώσεις. Αντί να δουλέψουν μαζί με την ομάδα τους ώστε να παράξουν αποτελέσματα, το μόνο που τους νοιάζει είναι η εικόνα τους.
2| Κάνουν micromanagment
Έναν κακό μάνατζερ θα μπορούσες να τον αναγνωρίσεις από ένα και μόνο στοιχείο: το micromanagment. Τι είναι αυτό; Το focus στις διαδικασίες αντί στο αποτέλεσμα. Ένας κακός μάνατζερ θα εξοργιστεί με μια μικροκαθυστέρηση, θα παρακολουθεί την κάθε κίνηση των υπαλλήλων του και θα θέλει η ομάδα του να δίνει συνεχώς την αίσθηση ότι είναι απασχολημένη.
Το βλέμμα του θα είναι στραμμένο σε όλα τα λάθος πράγματα: στο πόση ώρα πέρασε κάποιος με τον πελάτη, επί παραδείγματι, και όχι στο αν ο πελάτης είναι ευχαριστημένος. Θα παρακολουθεί πάντα έναν υφιστάμενο λες και είναι ρομπότ, ψάχνοντας την παραμικρή απόκλιση από την ιδανική εικόνα που έχει στο μυαλό του για το πώς θα έπρεπε να γίνονται τα πράγματα. Με λίγα λόγια, ένας κακός μάνατζερ πάντα κοιτάζει το δέντρο, καταλήγοντας να χάνει το δάσος.
3| Τρέμουν την αποτυχία
Ένας κακός μάνατζερ έχει τέτοια εμμονή με την εικόνα, που αναπόφευκτα θα τρέμει την αποτυχία. Ειδικά αν με αυτή ρισκάρει την εικόνα του. Αντί να αναγνωρίσει πως η αποτυχία μερικές φορές είναι αναπόφευκτη, γίνεται εμμονικός με την τελειότητα. Και όταν αποτυγχάνει, αντί να ψάξει την αιτία, τον νοιάζει μόνο να βρει ποιον θα κατηγορήσει.
Κάπως έτσι, οι κακοί μάνατζερς καταλήγουν να διαχειρίζονται ομάδες που αποφεύγουν τα ρίσκα.
4| Κρύβουν πληροφορίες
Μάλλον κάποιος πρέπει να ενημερώσει τους κακούς μάνατζερς πως οι πληροφορίες δεν είναι κάποιο πολύτιμο εμπόρευμα, που πρέπει κανείς να κρατάει για τον εαυτό του. Επίσης, ίσως κάποιος πρέπει να τους πει να σταματήσουν να προσπαθούν να ελέγξουν τι λένε τα άτομα της ομάδας μεταξύ τους ή σε mails, τι μοιράζονται και με ποιους και να επιμένουν να κοινοποιούνται τα πάντα.
ΟΚ, ίσως κάποιος θα έπρεπε να τους πει και με τρόπο πως τα managerial skills τους δεν είναι τα ιδανικά.
__________
Με πληροφορίες από Business Insider