Γιώργος Τσαγκόζης
Έλα παραδεχτείτε το και εσείς έχετε πάρει τηλέφωνο σε κάποιο σουβλατζίδικο-καφετέρια να ρωτήσετε για το σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας που έχει αργήσει και φυσικά έχετε ακούσει την αυτόματη ατάκα-απάντηση σε αυτή την ερώτηση “έχει φύγει το παιδί”.
Ένας όχι ανυπόμονος πελάτης, αντιλαμβανόμενος τις δυσκολίες του επαγγέλματος, έγραψε ένα chill μήνυμα προς τους καταστηματάρχες και χωρίς να το θέλει έγινε viral στη σελίδα Ντελιβεράδες_ταχυδρόμοι.
Ο πελάτης έγραψε στο τέλος του της παραγγελίας “Να μη βιαστεί ο ντελιβεράς, προέχει η ασφάλεια του”
Πολλοί σχολίασαν πόσο όμορφο ήταν αυτό το μήνυμα και μοιράστηκαν δικές τους, όχι και τόσο ωραίες ιστορίες, από αφεντικά που δεν ενδιαφέρονται για τους διανομείς :
Πριν κάνα 2-3 χρόνια είχαμε παραγγείλει με λιακάδα στη Θεσσαλονίκη και εντός 20 λεπτών έγινε κατακλυσμός. Όσοι θυμάστε εκείνη την περίοδο θα καταλάβετε. Παίρνω τηλέφωνο το μαγαζί και λέω παιδιά λόγω κακοκαιρίας καλύτερα να το ακυρώσουμε για το ντελιβερά γιατί όντως ήταν άκρως επικίνδυνος καιρός με αστραπές, ή τους λέω φέρτε την όταν τελειώσει και ας πάει και 1-2 ώρες. Απάντηση αφεντικού; Σιγά δεν έγινε κάτι μια χαρά θα έρθει το παιδί. Τους είπα ότι επιμένω σαν πελάτες να εξυπηρετηθώ αυστηρά μόνο εκτός βροχής αλλιώς θα πάρω το εφουντ να κάνει ακύρωση. Καμιά φορά τα αφεντικά είναι πρόβλημα
Κάνω παραγγελία καφέδες….ανοίγουν οι ουρανοί…παίρνω τηλέφωνο στο μαγαζί λεω θα ζήσουμε και χωρίς καφέ όταν σταματήσει να έρθει το παλικάρι…απάντηση <<η δουλειά του είναι κυρία μου >>απάντηση δική μου <<η δουλειά του είναι να τον έχετε ασφαλή και όχι να βγει με κατακλισμό!!Τον έστειλαν κανονικά….ντράπηκα …
Είχα 25 χρόνια κατάστημα εστίασης, είχα τον ιδιο υπάλληλο στην διανομή με μηχανάκι 16 χρόνια…. κύριος.
Η δουλειά τον ανθρώπων αυτόν δεν πληρώνεται.
Ναι η παράδοση του φαγητού στον χώρο του πελάτη είναι εξυπηρέτηση για τον πελάτη.
ΑΛΛΑ …..
Η υπηρεσία αυτή στην Ελλάδα και χρησιμοποιείται λάθος και έχει λάθος κοστολόγηση .
Ο μαγαζάτορας λειτουργεί σαν κλεφτοκοτας για να βγει η επιχειρήσει και ο διανομέας δουλεύει τζάμπα και επικίνδυνα.
Είναι θέμα χρόνου να τιμολόγηση 5€ σε κάθε μεταφορά ότι και να πάρεις με χρέωση στον πελάτη.
Όποια επιχείρηση δεν το κάνει…. απλά είναι θέμα χρόνου να κλείσει.
Μαγκιές τζάμπα τέλος…..
